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典型的认证审核包括:
1) 协定参考标准和审核范围的条款;
2) 离场的对文档和流程的评估;
3) 现场的对员工和流程的审核;
4) 审核结果的陈述。
博慧达企业管理咨询有限公司位于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦,交通j i为便利。公司主要生产: 广东江门AS9100认证等。公司可根据客户要求来图或来料加工产品,我们刻意于精益求精,互惠互利,共同发展的关系。公司遵循现代化管理理念,稳定的产品质量,优良的服务和以人为本,诚信为本、科技为魂、创新为源,力争双赢的经营理念,提供优良的产品和完善的服务,与客户朋友和各界同仁共同发展。
CMMI和ISO20000在软件的变更、发布以及新服务或变更的服务交付上存在交叉内容,因此在整合文档时要考虑以上几点,并界定两个体系的接口。
6. ISO9000的章节7.1和7.3(产品交付)与ISO20000的新服务和变更的服务(章节5)存在交叉,ISO9000的章节7.2与ISO20000客户关系管理方面存在交叉,因此在整合文档时会覆
盖ISO9000的相关内容。
ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面, 如下:
服务交付过程
- 服务等级管理
- 服务报告
- 能力管理
- 服务持续性与可用性管理
- 息管理
- IT 服务预算编制与会计核算
控制过程
- 配置管理
- 变更管理
发布过程
- 发布管理
解决过程
- 事故管理
- 问题管理
业务过程
- 业务关系管理
- 供应商管理
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